学习强国关注：马鞍山：温情守护不打烊 全力护航返校路

正值全市高校学生集中返校报到高峰期，返程客流大幅攀升，马鞍山高铁东站客流、车流迎来阶段性峰值。为切实保障广大学子安全、有序、便捷返校，8月28日至29日，马鞍山市交通运输局组织党员干部、青年志愿者驻守一线，用心用情打通学生返校出行“最后一公里”，以精准、高效、暖心的交通服务守护青春归程。

严守场站秩序，筑牢安全管控防线。针对返校客流集中、人员流动量大的实际情况，马鞍山市交通运输综合行政执法支队执法队伍与马鞍山市交通运输局团委志愿服务力量双向发力，全面规范场站营运秩序。执法人员采取全域定点旁站值守+动态巡查相结合的管控模式，对马鞍山高铁东站巡游出租车上客区、网约车候车区、公交站点及周边重点区域开展全覆盖管控，重点严查黑车揽客、非法营运、喊客拉客、占道候客、车辆违规停靠等乱象。结合返校客流特点，加大巡查频次、延长管控时长，常态化开展营运车辆检查，严厉纠正出租车、网约车拒载议价、场外揽客、不按规定候客等违规行为，督促从业人员规范经营、文明服务。志愿者主动驻守出站口、交通换乘区域，协助维护场站通行秩序，疏导人流车流。活动开展以来，场站交通运输环境规范有序，未发生各类违规营运及扰乱秩序问题。

精准调配运力，保障客流高效集散。为有效应对返校大客流压力，马鞍山市交通运输局细化保障方案，强化运力统筹调度，全力破解高峰客流积压难题。一方面，优化一线值守部署，增派18人次执法人员驻守场站一线，细化值守片区、落实定岗定人定责机制，全方位压实值守责任，保障场站交通秩序平稳可控。另一方面，开通4条“点对点”返校定制公交专线，分别由高铁东站直达安徽工业大学佳山校区、安徽工业大学秀山校区、马鞍山师范高等专科学校以及皖江工学院，实现车站与校园的无缝接驳。动态监测场站客流变化与运力供给情况，主动对接出租汽车企业、天启公司等运营单位，加大车辆调度力度，精准匹配返校客流出行需求，切实缓解高峰时段出行压力。

提供暖心服务，妥善化解出行难题。聚焦学生返校出行痛点难点，志愿服务队伍主动靠前、贴心服务，全方位提升学子出行体验。针对学生行李繁多、路况不熟等问题，志愿者全力开展出行引导、路线咨询、票务答疑、大件行李搬运等便民服务，累计提供各类暖心服务300余次。针对马鞍山高铁东站网约车驾驶员私自拼客、履约不规范、服务态度恶劣引发的学生纠纷问题，执法人员第一时间到场处置，依法开展普法教育和批评教育，快速化解现场矛盾，耐心安抚学生情绪，并全程跟踪学子返程动态，确保学生安全抵达校园，彻底消除舆情隐患，以有温度的交通服务彰显马鞍山交通担当。