学习强国关注：90分钟“说理式”执法柔性化解出租车违规拉客

近日，马鞍山市交通运输综合行政执法支队晓龙护航站执法人员在马鞍山东站开展日常巡查执法时，成功处置一起出租车在进站口违规拉客案件，深入践行交通运输执法“123模式”，以全过程说理式执法化解执法矛盾，彰显交通运输执法力度与温度。

巡查期间，执法人员发现一辆巡游出租车在东站进站口违规招揽乘客，扰乱站点正常通行和客运运营秩序。几名执法人员当即上前依法进行核查，驾驶员当场态度强硬、十分抵触，拒不配合现场执法，双方一度陷入僵持状态。

为妥善化解现场矛盾，避免影响车站通行秩序，现场执法人员将驾驶员请至护航站开展后续处置。在护航站内，执法人员始终坚守为民执法初心，紧扣交通运输执法“123模式”工作要求，本着法理情理相融的原则，开展长达90分钟的耐心普法教育与沟通劝导。全程落实说理式执法要求，现场详细讲解出租车行业管理相关法规，明确指出在进站口违规揽客的性质，并说明该行为对通行秩序、乘客安全和行业形象的不良影响。同时耐心讲明执法履职初衷，始终把规范运营秩序、保障群众安全便捷出行作为执法工作的出发点和落脚点。

经过细致释法说理，驾驶员最终认识到自身错误，主动为之前的不配合道歉。鉴于其认错态度良好、违规情节轻微且未造成实际后果，执法人员采取“教育与处罚相结合”的方式，轻罚慎罚、以学代罚，责令其现场签订规范运营承诺书，并告知再犯将面临的法律后果。驾驶员表示今后一定规范运营、文明服务。

此次处置，是晓龙护航站践行交通运输执法“123模式”、深化说理式执法、推行柔性执法的生动实践，更是对为民执法价值观的践行与彰显。下一步，站点将持续聚焦东站进站口等重点区域，严格落实执法工作要求，加大日常巡查管控与普法宣传力度，刚柔并济规范出租车运营行为，全力维护客运市场良好秩序，切实保障市民安全顺畅出行。