学习强国关注:创新“信用+充电”模式 驱动出租车行业绿色诚信转型
面对出租车行业服务质量待提升、新能源车辆推广难、传统监管效能不足等挑战,马鞍山市交通运输局积极探索,创新推出了“信用+新能源出租车”守信激励应用场景。该模式通过将信用评价与充电优惠直接挂钩,有效激发了驾驶员守信经营、更换新能源车辆的内生动力,实现了行业服务质量和绿色转型的同步升级。
一是构建协同机制,筑牢诚信管理根基。马鞍山市建立了由行业管理部门、运营服务机构、出租车商会及驾驶员代表共同参与的“四方协同”治理框架。通过出台《马鞍山市“信易+新能源出租车”工作方案》等文件,明确各方权责,形成联动共治体系。同时,联合制定《守信车辆评选办法》,以“无违规投诉记录”、“曾获行业荣誉”等为核心标准,每年公开评选100名优秀新能源出租车驾驶员作为激励对象,确保过程公开透明。优惠资金来源于城市公共交通发展奖励资金,并建立严格的季度核算与拨付闭环,保障财政补贴精准、规范使用。
二是释放信用活力,精准激励绿色转型。对获评的守信驾驶员,其车辆在白天时段于市区指定的8个公交场站充电,可享受服务费全免(每度电优惠0.5元)的专项优惠,直接降低了新能源车辆的运营成本。这一“信用有价”的激励措施显著提升了驾驶员更换新能源车的积极性。自实施以来,全市新能源巡游出租车数量快速增长,占比从不足20%大幅提升至39%,有力促进了绿色低碳发展。
三是强化动态监管,营造“守信受益”生态。为确保激励的公正性和导向性,马鞍山将激励活动与日常信用评价、投诉处理(“12328”热线)及舆情监测深度融合。搭建服务质量“红黑榜”信息发布平台,累计发布信息10次,涉及车辆125台次,对服务差、违规失信的驾驶员动态清退出激励名单,形成“守信受益、失信受限”的鲜明导向。信用激励与严格监管相结合,促使驾驶员群体更加重视信用记录与服务品质,行业有效投诉量连续显著下降。
四是成效显著,形成可持续发展路径。自2024年2月启动至2025年底,该模式已累计为1.31万辆次新能源出租车提供充电优惠,减免总金额达23.8万元。通过制度化评选固化了激励路径,使信用建设成为行业健康发展的稳定引擎。“诚实守信、诚信服务”逐渐内化为行业自觉,为出租车行业的转型升级注入了新活力。该创新案例也因其显著成效,入选了2025年全国交通运输信用管理典型案例,向全国推广。
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